Preguntas frecuentes

Confianza y Experiencia

• ¿Por qué debo confiar en esta empresa? Contamos con una trayectoria respaldada por excelentes calificaciones y testimonios reales de familias que han utilizado nuestros servicios, los cuales puede verificar directamente en nuestras reseñas de Google (veterinario para todos) y en nuestras cuentas oficiales de TikTok (@manuelastorgavet) e Instagram (@veterinarioparatodos).

 

📍 Cobertura y Horarios

• ¿En qué zonas de Santiago atienden? Cubrimos todas las comunas del Gran Santiago mediante atención médica directamente en el domicilio del paciente.

• ¿Cuáles son los horarios de atención? Atendemos de lunes a domingo, incluyendo días festivos. Las consultas se coordinan previamente a través de nuestro WhatsApp de contacto.

 

🩺 Evaluación y Cuidados Paliativos

• ¿Cómo se evalúa si es el momento de aplicar la eutanasia? El Dr. Manuel Astorga con 30 años de experiencia, realiza una evaluación médica previa, vía telefonica y gratuita de la calidad de vida de la mascota, analizando factores como el diagnostico, pronóstico, manejo del dolor, la movilidad y el apetito, etc.

• ¿Qué implican los cuidados paliativos veterinarios? Son tratamientos orientados exclusivamente a controlar el dolor y el malestar en mascotas con enfermedades terminales o de edad avanzada, priorizando su comodidad.

• ¿Qué pasa si no se realiza el procedimiento de eutanasia porque la mascota no es candidata? No hay problema. Si tras la evaluación presencial el médico veterinario determina que la mascota no es candidata para el procedimiento, simplemente no realiza la eutanasia, no cobra nada por ese servicio y se retira del domicilio.

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💉 Protocolo de Eutanasia

• ¿Cómo se realiza el procedimiento en casa? El protocolo médico consta de dos pasos basados estrictamente en protocolos internacionales: primero se administra una sedación profunda intra muscular, para evitar cualquier molestia o estrés, y posteriormente se aplica la inyección definitiva.

• ¿La familia puede estar presente durante el proceso? Sí, los tutores pueden acompañar a la mascota durante todo el procedimiento en el espacio del hogar que decidan.

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⚱️ Servicio de Cremación

• ¿Cómo funciona el servicio de cremación? Nos encargamos del retiro y traslado de la mascota desde el domicilio hacia el crematorio posterior al fallecimiento o al procedimiento de eutanasia.

• ¿Cómo se realiza la entrega de cenizas? En el caso de la cremación individual, las cenizas se entregan posteriormente en el mismo domicilio dentro de una ánfora de greda de 3 a 5 días hábiles.

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💳 Gestión y Pagos

• ¿Cómo se agenda una visita? Puede solicitar una hora llamando directamente o enviando un mensaje a nuestro canal de atención en el sitio web.

• ¿Cuáles son los medios de pago disponibles? Aceptamos los métodos de pago, incluidos tarjeta de crédicto y débito.