Política de Privacidad

En Veterinario Para Todos (en adelante, "el Sitio Web"), de propiedad del Dr. Manuel Astorga, nos tomamos muy en serio la privacidad y la protección de los datos personales de nuestros usuarios y clientes. A continuación, detallamos cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información de acuerdo con la legislación vigente sobre protección de la vida privada (Ley N° 19.628 de la República de Chile).

 

1. Información que recopilamos

Recopilamos información personal que usted nos proporciona voluntariamente a través de las siguientes vías en nuestro sitio web:

• Formularios de contacto y cotizaciones: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y detalles sobre su mascota.

• Interacciones directas: Datos proporcionados al iniciar una conversación a través del botón de enlace a WhatsApp o llamadas telefónicas directas para la coordinación del servicio de eutanasia compasiva o cremación.

• Datos de navegación (Cookies): Información anónima sobre su comportamiento en el sitio web (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas) con el fin de mejorar la experiencia del usuario y optimizar nuestras campañas en Google Ads.

 

2. Uso de la información

La información recopilada se utiliza exclusivamente para los siguientes fines:

• Prestar, coordinar y presupuestar de manera eficiente el servicio de eutanasia veterinaria a domicilio y cremación solicitado.

• Responder a sus consultas, mensajes o solicitudes de soporte de forma personalizada.

• Cumplir con las obligaciones legales y de facturación correspondientes.

• Monitorear y analizar el rendimiento de nuestro sitio web y anuncios publicitarios mediante herramientas analíticas.

 

3. Consentimiento

Al utilizar nuestro sitio web, completar nuestros formularios o ponerse en contacto con nosotros a través de los canales provistos (como WhatsApp), usted acepta expresamente los términos de esta Política de Privacidad y nos autoriza al tratamiento de sus datos exclusivamente para los fines aquí descritos.

 

4. Protección y Confidencialidad de los Datos

Nos comprometemos a mantener la más estricta confidencialidad respecto de los datos personales compartidos por las familias. Su información nunca será vendida, alquilada, comercializada ni compartida con terceros ajenos a la prestación del servicio, salvo que sea estrictamente necesario para la coordinación del servicio de cremación certificado o por requerimiento de una autoridad legal competente.

El sitio web cuenta con medidas de seguridad técnicas necesarias, incluyendo protocolos de cifrado SSL (HTTPS), para proteger sus datos contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.

 

5. Derechos del Usuario

De conformidad con la Ley N° 19.628, usted tiene derecho en cualquier momento a:

• Acceder a los datos personales que poseemos sobre usted.

• Rectificar o actualizar cualquier información que sea inexacta o incompleta.

• Cancelar o solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestros registros una vez finalizado el servicio solicitado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar una solicitud directa por correo electrónico o a través de nuestro canal de WhatsApp.

 

6. Enlaces a terceros

Nuestro sitio web incluye enlaces a plataformas externas como WhatsApp, TikTok e Instagram. Esta Política de Privacidad se aplica únicamente a nuestro sitio web, por lo que le recomendamos leer las políticas de privacidad propias de dichas plataformas al interactuar con ellas.

 

7. Cambios en esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o mejoras técnicas del sitio. Cualquier cambio será publicado de forma inmediata en esta misma página.

 

Contacto

Si tiene alguna duda o consulta respecto a esta Política de Privacidad o al manejo de sus datos, puede comunicarse con nosotros a través del teléfono +56967280194 o los canales oficiales especificados en nuestra web.